空调安装，空调维护行业，使用易活进行派单管理的操作流程

空调制冷行业产品在线报修，安装售后在系统中的应用

一、报修

1.客户扫描设备上的二维码，进入报修界面，进行报修。

2.派单员收到客户发的订单，与客户核实后，将订单转成工单。

3.派单员指派工人，执行工单。

4.工人在易活手机app上，收到指派给他的维修工单，根据工单上的客户、业务详情，执行工单。

5.工人在易活手机aap上，通过文字或者拍照，上报进度。

6.客户扫描二维码，通过手机号查看订单的执行进度

7.完成后，客户可以进行评价，

8.派单者工单执行情况进行回访。

角色划分：

客户：报修的直接客户，空调销售商家，销售部等，发起空调的安装维护单。

管理者/派单员：工程部负责人，接单人员

工人：空调维修安装的工程师