易活软件业务流程中，主要分为三类角色。大家在使用的过程中请与自己的业务角色相匹配。

1.派单员：

管理工单，对工单的任务进行指派执行者，对执行的结果进行跟踪。

公司老板，中层管理，部门负责人，客服等，这些人常常是具有派单员身份。

需要登陆网站的管理端，进行工单的管理。

2.员工：

具体执行某个工单的人，他们需要下载安装易活app，收到工单后，对工单的执行进度，使用文字或图片的方式进行上报。

3.客户：

客户就是工单中的被服务方。

通过电话、微信、在线等方式向你下单的客户。

公司内部维护报修的同事。