易活操作手册

# 商家类型客户下单模式应用

# 场景说明

如果你的订单，不是直接来源于客户，而是第三方商家（网店、连锁门店等）的下单。 一方面你需要为客户提供直接的服务。另一方面，你需要和第三方商家进行结算，对单等操作，建议你使用我们的商家类型客户下单管理模式。

# 商家类型客户定义

在系统中进行下单，并获得服务的下单方用户，这个服务对象，我们称为：客户 在系统中进行下单时，下单方是店家、公司、单位，下单方为自己的顾客、员工进行下单操作。顾客、员工才是最终获的服务的对象。对这类下单的店家、公司、单位，我们称为：商家类型客户

# 商家类型客户举例

我是一个做灯具安装的团队，在本市进行灯具安装/维修的服务，我使用易活进行派单管理。 有一个淘宝店家（明辉灯具），在网上销售的灯具。本市李小姐在淘宝店订购了灯具。淘宝店主在线下单，委托我去李小姐家安装灯具，安装费用由明辉灯具淘宝店与我结算。 这里的淘宝店家就是商家类型客户。

# 商家类型客户服务流程图

# 适合的场景

  • 为网店提供安装、维修、售后服务的团队。
  • 为某品牌外包签约售后服务团队
  • 为单位、公司、连锁店等的工程维护外包团队

# 设置商家客户

# 添加客户

在菜单客户管理下的客户资料管理中，添加客户，设置客户信息。

# 设置商家客户

将普通客户设置为商家客户 本功能使用者为平台管理员。 ###访问地址

http://www.yihuohao.com/console/#/customer/supplier-list

点击这儿跳转商家管理

# 新增商家

# 配置下单员

  • 点击右侧的配置下单员按钮，设置商家的下单员。
  • 新增下单员时，下单员要先在客户资料号中录入，下单员根据手机号进行识别。
  • 一个商家下可以有多个下单员。

# 配置下单员的财务审核权限

  • 建议选择其中一个下单员，开启他的财务审核接单权限。此下单员将会拥用结算权限，

# 获取商家类型客户下单接口

  • 在商家列表中，点击按钮点击获取
  • 将二维码或网址发给商家，商家从这个接口进入,进行在线下单和结算。

# 和商家进行结算

# 功能说明

  • 商家在线下单后，按月、周、天等方式，对周期内的订单费用进行结算。
  • 商家可以在手机端查看订单列表，进行对单。
  • 此功能由平台管理员操作。

# 基本流程

# 选择商家

  • 在商家列表中，选择一个要结算的商家，点击结算按钮，进入商家结算列表页面。

# 新建结算单

  • 选择结算开始时间和结束时间
  • 选择按开始时间或者按完成时间。按完成时间只支持19年4月15日后的订单
  • 点击查询结算单，生成订单列表，这里只是查询，没有保存结算单
  • 点击确认生成结算单，保存结算单。这里才会保存结算单

# 确认结算单收费

  • 商家客户对结算单的费用审核，审核通过后，对结算进行确认收费操作。
  • 在结算单列表中，点击查看处理按钮，进入结算单处理界面。

# 商家下单和结算确认

# 场景和用户

  • 商家下有一个或多个下单员，当顾客购买后，下单员到平台为顾客在线下单。
  • 商家的财务，在月末到平台，查看当月订单费用结算的明细，并进行财务审核。

# 进入商家接口页面

  • 商家的下单员通过微信扫描接口二维码，或直接打开接口网址，第一次使用时，输入下单员的手机号，进行验证后，进入下单页面。
  • 点击功能列表中的功能进行操作
  • 使用技巧：在微信中收藏接口页面地址，便于以后操作

# 代客户下单

  • 点击代客户下单，进入下单界面，输入订单和客户信息。编辑完后进行提交。
    代客户下单后，订单的联系人为顾客，订单自动归属到下单员所属的商家，用于以后的结算。

# 历史订单查询

  • 在接口页面点击历史下单列表
  • 下单员只能看自己的单
  • 有财务权限的人，可以看商家所有的单。 需要更细化的定制权限和业务流程，请与我们联系

# 结算单审核

  • 点击“结算单审核”，进入结算单列表。点击选择一个结算单，进行结算审核。
  • 你可以选择订单明细的订单，单个查看详情。
  • 点击下面的审核按钮，进行审核操作。
  • 审核要输入审核结果，审核不通过输入不通过的原因。

# 结算完成

  • 等待平台管理员进行收费确认操作。结算单完成。

# 第三方平台下单接口

第三方平台下单接口，现在采用GET方式。

适合有一定开发能力的公司使用 订单的基本信息包括： 标题、描述、客户名称、客户电话、客户地址 可以使用get传参的方式，传到“代客户下单页面”，会自动填充内容。

  • 在第三方商城系统，做一个链接，链接带上订单参数。
http://www.yihuohao.com/company/Order/supplierCreateOrder/id/公司别名.html?supplierID=supplierID
&title=标题
&depict=描述
&customerName=客户名称
&customerTel=客户电话
&address=客户地址
  • 要先登录易活系统后，才能进入商家管理页面。

← 问题列表 →