# 欢迎使用易活操作帮助手册
# 产品介绍
易活是一个适用于中小企业、创业团队及个人的使用的工单派单管理工具。从微信下单,电脑派单,工人进度上报,进度查询，客户评价,一站式的互联网解决方案。适用于维修报修、设备维保、安装制作、物流配送、本地o2o服务等行业。免费注册，即可使用。
# 产品理念
- 我们期望交付给你的不仅仅是一个管理软件，更多的应该是一种方法。一种能让如何将线下业务和线上结合的经营管理方法和思维。
- 在产品功能的设计上尽量简单，降低管理人员的专业技能门槛，规避非常规场景下的复杂细节业务带来的操作障碍，快速入门上手，形成业务处理闭环和业务小循环。
- 在公司团队自身业务发展的情况下，在提升自身业务体量时，产生新的业务需求，选择更适合的业务处理模式，来解决不同阶段的业务问题。
# 手册介绍
本手册是为易活的用户在操作易活平台系统时，提供操作说明的信息。每个行业，每个公司的业务场景不一样，在易活的功能使用上也有所不同，请大家结合自己的行业需求使用易活软件的各项功能。
# 阅读对象
- 公司管理人员 主要阅读对象
- 公司的派单、调度、客服人员 重要阅读对象
- 公司直接为客户提供业务服务的人员
# 基本概念
# 基本的用户类型
- 管理员/派单员： 管理员是公司团队最高权限的人员，比如公司的老板、团队主管人员。派单员是专门负责订单任务分配的人员，比如客服、调度员。
- 员工： 员工是负责具体执行服务的人员。比如：维修安装工、配送员、现场工程师
- 客户： 公司服务的对象/顾客。
# 基本功能：
- 管理员通过电脑端或手机端，实现订单处理、在线派单、员工管理等操作。
- 员工通过微信小程序端，实现手机接单、在线更新任务进度等操作
- 客户通过微信网页端或小程序端，实现在线下单操作。
# 根据实际业务情况选择功能：
- 对外业务的公司，建议选择在线下单、派单、评价、结算等全部流程
- 如果是对内业务，可以不开发外部在线下单，只是采用自建工单、派单管理等流程
# 主要功能更新
易活持续升级开发，功能更新中列出部分对于业务有较大影响功能，以及与业务扩展相关的基础结构功能。
# 2020-9
- 小程序端，员工主动上报地理地址信息
- 在指派员工时，可以查看员工最近的地理位置
- 工单生成小程序码，分享小程序码到微信群，群内抢单。
# 2020-8
- 支持公司公众号推送消息的对接
- 支持微信商家分成支付对接
- 支持微信商家在线支付对接
# 2020-7
- 客户订单详情可以查询第三方物流信息
- 支持第三方物流查询对接
- 支持商家类型客户下单接口
# 2020-6前
- 易活新版操作手册上线
- 支持按不同模版表单进行内部派单
- 支持配置多种下单模版
- 支持收费明细模版打印（收款单）
- 支持在小程序端对设备资料进行填写和修改
- 支持小程序端公司团队展示及下单、查单
- 易活plus 小程序端上线
- 易活plus pc端上线