易活操作手册

# 系统业务流程图例

# 图例使用说明

本图例用于描述系统的业务流程，用户可以作为自己公司业务流程的参考。 需要制作给公司汇报方案的用户，可以使用此流程图作为图示。 你可以截图的方式获取流程图，也可以使用我们提供的markdown代码进行二次编辑 markdown编辑器推荐：印象笔记、阿里的云雀

# 基本的用户类型

  1. 管理员/派单员： 管理员是公司团队最高权限的人员，比如公司的老板、团队主管人员。派单员是专门负责订单任务分配的人员，比如客服、调度员。
  2. 员工： 员工是负责具体执行服务的人员。比如：维修安装工、配送员、现场工程师
  3. 客户： 公司服务的对象/顾客。

# 客户在线下单

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客户->>管理员/派单员: 在线下单
管理员/派单员-->>客户: 确认订单转为工单
管理员/派单员->>员工: 指派任务工单
员工-->>管理员/派单员: 收到工单任务
员工->>客户: 按工单需求执行服务
客户-->>员工: 服务完成进行评价

# 公司自建订单

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客户->>管理员/派单员: 电话或其他方式下单
管理员/派单员-->>客户: 新建订单/工单
管理员/派单员->>员工: 指派任务工单
员工-->>管理员/派单员: 收到工单任务
员工->>客户: 按工单需求执行服务
客户-->>员工: 服务完成进行评价

# 支付结算及扩展流程

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客户->>管理员/派单员: 在线下单
管理员/派单员-->>客户: 确认订单转为工单
管理员/派单员->>员工: 指派任务工单
员工-->>管理员/派单员: 收到工单任务
员工->>客户: 按工单需求执行服务
客户-->>员工: 服务完成评价
客户->>员工: 现场/收款码方式付款
员工-->>客户: 确认收款
员工->>管理员/派单员: 款项上交
管理员/派单员->>员工: 本单工资/提成结算
管理员/派单员->>客户: 服务回访

# 在线支付及分账流程图

公司开通商家支付功能，客户使用微信在线支付订单的费用。 支付完成后，系统自动为订单对应的市场人员（或其他人员）进行提成分账。 分账的费用自动进入市场人员的微信钱包中。 本业务流程的基本流程图如下：

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