员工接单操作流程

接单前准备

1. 确保已完成员工账号绑定（参考员工管理）
2. 已通过手机验证登录小程序.

查看指派工单列表

进入易活小程序，点击工单进入「待处理工单」列表

查看工单详细信息：

点击你要执行的工单，查看详情。

提交工单执行进度

根据订单任务，进行进度填报。例如：

1. 接单后需在1小时内联系客户确认
2. 根据工单要求完成服务：
   • 现场服务需拍照记录
   • 远程服务需填写处理记录
3. 完成后点击「完成处理」按钮

主动接单

易活的主动接单，类似于抢单模式，公司管理员建单或者客户下单后，员工根据自己的工作状态，主动接单。 点击“接单”，进入待接单（抢单）的列表，查看工单详细信息，然后点击“接单”按钮，接单成功后，本单会进入工单的待执行列表。

常见问题

Q：看不到新指派的工单？ A：请检查：

1. 是否已刷新列表（下拉刷新）
2. 手机号是否与后台登记一致
3. 是否被其他员工接单

Q：误操作接单怎么办？ A：立即联系派单员，在工单详情页点击「转交工单」