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例如:美团外卖、滴滴打车等平台,平台不愿意让员工(外卖配送员、滴滴司机)直接看到客户的电话号码,系统会分配一个虚拟号码,然双方进行联系。
在很多线下服务的场景,老板或公司的管理层,不愿意让员工直接看到客户号码,或者不让客户直接看到员工的号码。
一方面是保护电话号码隐私,另一方面在一定的程度上解决公司业务外流和飞单的问题。
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