客户在线下单及订单处理

客户下单说明

• 提供入口，让客户通过微信进行在线下单,客户下单后，订单到易活的后台管理里。
• 由易活提供的在线下单/查单二维码
• 公司只有公众号，对接易活提供的线下单/查单接口地址「推荐」

实现客户在线下单

1. 使用管理账号登录，进入易活管理后台。
2. 点击左边菜单"公司团队配置"，点击"域名接口配置"，进入设置页面。
3. 按照页面提示设置公司的域名/别名，建议使用公司全拼/简拼。
4. 系统自动生成在线下单接口或查单接口，以及对应的二维码。
5. 公司有自己公众号，可以参考 配置公众号-在线下单/查单

客户下单操作

1. 将二维码分享给客户，客户用微信扫描二维码。
2. 由于国家相关规定和系统要求，客户下单必须先做手机验证。
3. 输入订单信息

测试客户下单的功能时，一定要用客户身份的手机进行测试。

订单处理

订单处理的基本流程

对客户在线下单进行处理

1. 在后台管理，订单来源-客户在线下单，进入客户在线下单列表页面。
2. 选择一个订单，查看订单信息是否准确，或跟客户进行联系确认。
3. 将订单转为工单
4. 在工单列表里，对订单进行指派员工

客户在线查单

1. 客户扫描二维码，进入查单页面
2. 查看客户的相关订单列表
3. 点击订单进入订单详情，查看订单进度。