生产加工定制行业产品:工厂售后管理在江苏使用

工厂售后管理适用用户：

1. 生产定制加工类中小型工厂企业。

2. 大型生产企业中部门级应用，在企业自有系统之外，对部门的流程进行简约控制

3. 门店型生产企业，如广告制作、安装、印刷、模具定制等

工厂售后管理应用背景：

常见的安装制作行业，涉及到多个产业链。客户关系链条长。 客户和商家的身份在不同的链条中会发生转化。一方面要保障订单进程信息的同步，另一方面又需要保护商家商业私密（例：转包业务的私密性）； 用户的角色，包括企业团队内部角色，第三方支持人员，外部客户等。多种角色信息同步。

在江苏工厂售后管理的应用场景示例：

吉杰标识 是一家 led灯制造团队。 公司位于成都大丰镇。10多个生产工人，3-4个销售兼安装工人，主要从广告公司承接led灯制作。同时在led灯生产环节中的丝印等工作，外包给丝印的公司。主要流程：市场－制作方案－生产－调试－送货－安装－维护

需求：

1.根据上游的需求，制定生产方案，准备材料。

2.根据生产流程，对各环节指派负责人。

3.每个环节完成后，当前环节的负责人拍照说明，并流转到下一个环节。

4.销售（项目负责人），可以随时查看进程，据实转达到客户。

5.广告公司可以随时查看进程，可以指定客户查看进程。

6.安装时，根据导航到达客户处，进行安装调试。

7.回访客户使用情况。

8.售后维护时，可以查看项目的历史情况，便于维修维护。

工厂售后管理的预期管理收益：

1.客户，上游商家对生产进度很关注，实时查看信息，降低沟通成本，节省通讯费用。提升用户体验。

2.公司管理者长期在外面，能够实时查看到多个项目的进度，能更好的根据情况调整优先级。

3.工人每个环节时间节点清晰，上下环节衔接顺畅，更有利于项目的开展，改变以前同时做几件事，反而出现窝工的现象。

4.售后维护时，能够在现场通过手机很快的查当项目的历史资料，不需要回到厂里查看纸质资料，更快的发现可能存在的问题，提升解决问题的效率。